《“中国最勇敢消费者”剑指马自达》后续报道 更新到5.13

分类:消费 维权 | 标签: 马自达  
2008-05-11 01:49 阅读(?)评论(0)

               《“中国最勇敢消费者”剑指马自达》后续

 

                                

 

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《“中国最勇敢消费者”剑指马自达》后续  08-03-25

 厂家同意为缺陷车辆更换新半轴

  来源:e法网-《法制周报》http://www.efaw.cn/html/fzzb/2008325/A2A114128.html

2008年3月14日,本报以《“中国最勇敢消费者”剑指马自达》为题,报道了湖南湘潭车主张洪峰对马自达汽车展开的自发维权行动。

  湘潭市民张洪峰在2007年7月购买了一辆长安马自达3汽车,车行驶至2000公里时,汽车半轴就出现异响。张洪峰找到4S店反映,4S店的答复称“只要更换半轴上的一个垫片,就可解决问题”。但张洪峰发现,大部分马自达3都有“半轴异响”的状况。张洪峰认为长安福特马自达汽车公司生产的马自达3“半轴异响”是普遍现象,属于设计缺陷,厂家应该召回该系列汽车,遭到厂家拒绝。

  2008年3月9日,张洪峰和几位朋友高举写着“呼吁长安马自达召回缺陷车辆”等标语的牌子,在马自达湖南4S店的大门前进行维权,《法制周报》记者对张洪峰此次维权行动进行了全程报道。报道刊发后,引起了长安福特马自达汽车公司高层的重视,3月14日,长安福特马自达汽车公司委托技术部经理周小金与张洪峰协商。

  厂家提出更换半轴

  张洪峰告诉记者,3月14日下午,长安福特马自达汽车公司技术部经理周小金主动与他取得联系。周小金说,他们已要求相关配套零部件厂家紧急生产符合标准的新半轴,预计在5个工作日之内,可以将新的半轴发往湖南,为张洪峰的汽车进行更换。(法制周报新闻热线:0731-4802117)但张洪峰拒绝了周小金的提议,他坚持厂家应召回该系列汽车,在厂家没有发出召回通知之前,自己决不提前更换半轴

  张洪峰告诉记者,周小金表示在今年4月中旬,长安福特马自达汽车公司将通过各地授权4S店全国性更换发生异响的马自达3车辆的半轴,但具体召回通知还得与总公司协商。

  为证实张洪峰的说法,3月18日下午,记者电话联系了长安马自达长沙4S店的市场部胡经理,他表示,消费者要求召回该型号汽车,这已超出经销商的能力范围,目前经销商已将情况反馈给厂家,厂家代表正在与张洪峰进行协商。

  客服代表否认召回

  随后,记者拨打了长安马自达的服务电话8008072777,记者向工号为6009的客服代表反映了情况,询问马自达3半轴有异响是否为“普遍现象”,“6009”予以否认。记者问目前厂家是否同意召回问题马自达3,“6009”回答:“不可能,我们目前未接到召回的通知。”

  3月20日下午4时,记者电话联系了长安福特马自达汽车公司技术部经理周小金,他表示,自己已多次与张洪峰协商,但协商的结果在没有与公司公关部沟通之前,不便向媒体表态。

  同时,记者从张洪峰处了解到,长安福特马自达汽车公司已多次主动与他联系,并同意为所有“半轴异响”的马自达3系列汽车更换符合标准的新半轴,正式公告将在与公共关系部沟通后发布。本报将继续关注此事件的进展。

 

 

《“中国最勇敢消费者”剑指马自达》后续  08-05-06

消费者欲起诉马自达公司

    来源:《法制周报》——e法网 http://www.efaw.cn/html/fzzb/200856/1C8216377.html

    2007年3月14日,本报以《“中国最勇敢消费者”剑指马自达》为题,报道了湘潭市民张洪峰发现自己购买的马自达3汽车有异响,要求长安福特马自达汽车有限公司召回问题车辆。可对方却只愿意更换车半轴上的垫片。

    此事经本报报道后,引起了长安福特马自达汽车有限公司的高度重视,该公司派专人和张洪峰进行协商处理,并承诺近期在全国公告,免费为全国所有马自达3汽车的车主重新更换“问题半轴”。

    可时至今日,长安福特马自达汽车有限公司仍没有发出公告,为全国所有马自达3汽车的车主免费更换“问题半轴”。无奈之下,张洪峰向湖南省某司法鉴定中心申请司法鉴定,打算用鉴定报告等证据起诉长安福特马自达汽车有限公司。

    目前,张洪峰已建立了“马自达维权QQ群”,准备联络更多的消费者向法院起诉,以维护自身权益。本报将继续关注事件发展。

《“中国最勇敢消费者”剑指马自达》后续  08-05-09 

专家称半轴异响属设计缺陷

    来源:《法制周报》——e法网     http://www.efaw.cn/html/fzzb/200859/3EJ516599.html

    ⊙《法制周报》记者山木

    《法制周报》一直在关注湘潭市民张洪峰要求长安福特马自达公司召回问题马自达汽车一事。近日,张洪峰向湖南天罡司法鉴定中心申请司法鉴定。5月6日,记者了解到,鉴定结果显示马3半轴异响属于设计缺陷。

    据张洪峰透露,4月11日在北京,长安马自达汽车销售公司服务部日方总监池田康孝、副总监周金琼一口否认了马自达3存在设计或制造上的缺陷,并推翻了长安福特马自达售后服务部技术服务经理周小金当初作出的免费更换半轴承诺,只肯为半轴更换垫片。

    当时,池田康孝说,更换半轴需要近8000元,“厂家的成本控制存在一定的问题”。

    5月6日,记者从湖南天罡司法鉴定中心了解到,张洪峰申请鉴定的马3汽车结果已出。(法制周报新闻热线:0731-4802117)鉴定报告肯定了更换特制垫片和更换改良后的半轴均能消除半轴异响,但指出,厂家给车主更换的垫片,其结构、轮廓以及尺寸都与原车垫片不同。根据我国汽车行业的相关标准规定,认定长安马自达为消除半轴异响为车主更换的特制垫片和半轴不是定型车图纸零配件,确认马3半轴异响属于设计缺陷。

    鉴定报告还指出,由于厂家给车主更换的垫片,其结构、轮廓与定型车不同,其防尘效果没有定型车好,会导致公母花键润滑性能下降,造成配件非正常磨损。这与长安马自达之前所称“该办法(加装垫片)不会影响车辆安全,或给以后的使用带来任何负面影响”相悖。

    5月7日,张洪峰接受《法制周报》记者采访时表示,目前,他已经将鉴定结果告知长安福特马自达汽车有限公司,希望厂家兑现当初的承诺,给全国马3汽车车主一个交代。“我现在已经收集了近100人的投诉,如果长安福特马自达汽车有限公司不兑现当初的承诺,我就联合车主向法院起诉,来维护消费者的权利”。

 

 半轴异响是否涉及人身安全?

    来源:《法制周报》——e法网

http://www.efaw.cn/html/fzzb/2008513/0E2316751.html

 

 《法制周报》连续关注湘潭市民张洪峰要求长安福特马自达公司召回问题马自达汽车一事。由于长安福特马自达公司一直没有兑现当初的承诺,张洪峰向湖南天罡司法鉴定中心申请司法鉴定,鉴定结果显示马自达3半轴异响属于设计缺陷。通过本报报道后,很多马自达3的车主有些担心,纷纷来电咨询,半轴异响是否涉及人身安全?

    5月13日,记者就此咨询了湖南省公路车辆机械产品监督检测中心主任、湖南汽车产品质量监督检验授权站站长李宗元。

    关于技术方面的问题,长安福特马自达公司技术总监周小金曾解释,部分马自达3半轴异响缘于半轴的公母花键间隙过大。李宗元告诉记者,间隙过大的半轴,通过长期非正常磨损,就失去了原有的传动效果,而是在轮毂间滑动了。(法制周报新闻热线:0731-4802117)这样的话,在驾驶过程中,一旦一边轮胎失去传动力,很有可能出现人身安全的事故。

    随后,记者就此咨询了国家质检总局缺陷产品管理中心,有关工作人员向《法制周报》记者表示,必须组织专家就此事专门研究,才能答复。该工作人员说,自 2004年10月1日《缺陷汽车产品召回管理规定》正式实施以来,还没有出现强制召回的情况,都是企业主动召回的。

    截至记者发稿时,张洪峰告诉记者,马自达长沙万乘4S店已经为他免费更换了新的半轴,张洪峰说,他当场试了试车,新更换的半轴果然没有异响了,而对于当初长安福特马自达公司承诺:免费为全国半轴有异响的马自达3车主更换新的半轴,却至今没有实现。本报记者将继续关注。

 

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  最后修改于 2008-06-20 20:25    阅读(?)评论(0)
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